Reclame Aqui NET TV, Banda Larga e Telefone

Reclame Aqui NET é uma das formas de mostrar sua insatisfação com o serviço e aguardar a resolução do caso, veja as principais queixas dos clientes


Clientes da NET muitas vezes encontram dificuldades para usar os serviços de TV a cabo, Internet e Telefone. Tanto é que no site Reclame Aqui NET encontramos muitas reclamações de clientes da empresa.

O site Reclame Aqui é uma das opções de contato entre empresas de diversos segmentos e seus clientes. O canal é usado quando a prestadora de serviço não responde o cliente em seus canais, então ele passa a comunicar o problema publicamente para que a empresa se posicione.

Para se ter uma ideia da quantidade de clientes que optaram pelo Reclame Aqui NET para falar de suas dificuldades chega a ser mais de 80.000 nos últimos 12 meses.

Principais Reclamações Contra a NET

As principais reclamações registradas são cobranças indevidas, clientes que recebem a fatura com valores maiores e até não clientes que são cobrados por erros no sistema.

Vale dizer que ao registrar sua queixa no Reclame Aqui NET vai entrar em contato através dos comentários para tentar resolver o caso. Esse canal não é direto com a empresa, então é possível aguardar alguns dias até que a empresa encontre seu recado e tome providências.

Reclame Aqui NET Serviços

Tentar resolver diretamente com a empresa é a melhor opção para quem teve problemas em relação a cobranças indevidas, mas se optar pelo Reclame Aqui NET irá analisar o caso e responder segundo suas normas internas, o site de reclamações não interfere no processo.

Em média os atendentes da NET demoram até quatro dias para responder as queixas feitas no Reclame Aqui, pelo menos 99,9% dos casos são atendidos e uma solução é oferecida para pelo menos 78% dos clientes, segundo dados do site.

NET é Confiável

Além das cobranças encontramos registros de dificuldades com o sinal da TV, Banda Larga e Telefone, problemas técnicos que são resolvidos pelo telefone ou com o contato de um técnico especializado que vai até a residência do cliente.

Apesar de ser uma das empresas que mais tem reclamação no Reclame Aqui NET oferece um retorno positivo para os seus clientes, tanto é que mais da metade deles afirmam que voltariam a fazer negócios com a empresa para adquirir seus produtos.

A reputação da empresa é “BOM”, isso quer dizer que após a análise do caso, o cliente recebe um retorno favorável e tem seu problema resolvido.

Por esses e outros índices é possível dizer que apesar das queixas registras a NET continua como uma empresa confiável para os brasileiros, pessoas que adquirem serviços de TV por assinatura, internet em banda larga e telefones fixos e que quando possuem problemas encontram diversos canais para entrar em contato com a empresa. Se você precisar entrar em contato ligue pelo 0800 701 0180.

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Sobre o autor: Grazielle Dias cursou moda na IED BRASIL no Rio de Janeiro, morou 2 anos em Milão na Itália quando seus pais foram transferidos para presidir uma multinacional e hoje trabalha com artigos voltados para o publico feminino com dicas de moda e tudo que faça parte do mundo feminino. Mais deste autor.